AI把企业电话、业务或主体弄错时,不应只反复询问同一个模型。企业需要判断错误来自官网、第三方旧页面、同名公司混淆,还是回答本身的不稳定性。

保存完整记录

记录平台、日期、问题原文、回答、引用链接和登录状态。避免只保存截断截图,否则后续难以复现。

检查企业标准信息

确认公司全称、品牌关系、官网、电话、地址、主营业务和服务地区,形成内部唯一版本。

优先修正自有官网

关于、联系、服务和页脚中的信息必须一致。关键事实应直接写在网页正文中,不能只放在图片里。

处理外部冲突来源

更新企业可控制的地图、公众号和行业平台资料;无法修改的旧媒体内容,可联系发布方或在官网发布明确的最新说明。

加强实体关系

使用内部链接和准确的Organization、Service结构化数据,表达品牌、公司与服务之间的关系。结构化字段必须与可见内容一致。

按周期复测

平台更新存在延迟,应使用相同问题在不同时间复测并记录变化。无法保证所有平台立即修正,但持续减少冲突信息可以改善基础条件。

可以依据GEO诊断框架检查问题属于哪个环节。